丹陽(yang)朗克(ke)氣體設備科技有限(xian)公司是國內具有大規模專業生產各類氣瓶閥門及檢測設備的(de)公(gong)司。公(gong)司本著(zhu)“求(qiu)真務(wu)實、誠信(xin)負責(ze)、自主創新、追求(qiu)卓越”的(de)精神，我(wo)公(gong)司在此(ci)聲明承(cheng)諾：我(wo)公(gong)司將會對每一個項目提(ti)供全(quan)方位的(de)技(ji)術(shu)支持、系統(tong)維護(hu)和技(ji)術(shu)咨詢服(fu)務(wu)，在確保設備先進性、可(ke)靠性、穩定(ding)性的(de)同時，不斷改進服(fu)務(wu)質量，作為生產廠家，我(wo)們擁有最(zui)先進的(de)技(ji)術(shu)研發及生產團隊(dui)和售后服(fu)務(wu)團隊(dui)，從售前到(dao)售后的(de)備貨、安裝、生產操作、驗收考核(he)、進行技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)、技(ji)術(shu)指(zhi)導、用戶技(ji)術(shu)培訓等各(ge)方面，以“最(zui)優惠(hui)的(de)價(jia)格、最(zui)優質的(de)服(fu)務(wu)、最(zui)安全(quan)可(ke)靠的(de)產品質量”保證(zheng)顧(gu)客能得(de)到(dao)最(zui)好的(de)服(fu)務(wu)，讓(rang)客戶滿意、值得(de)信(xin)賴。

我公司(si)已按國際標準的(de)(de)要求建立(li)了(le)質量管理(li)體(ti)(ti)系，并通過ISO9001：2015質量管理(li)體(ti)(ti)系的(de)(de)認(ren)證，該體(ti)(ti)系認(ren)證涵蓋了(le)售前、售中、售后全過程的(de)(de)服(fu)務(wu)。公司(si)將根據項目的(de)(de)不同(tong)要求和(he)生產周期，從計劃、設計實(shi)施到(dao)交付(fu)后的(de)(de)日常運作，為客戶提供整(zheng)(zheng)(zheng)套(tao)服(fu)務(wu)（交鑰匙(chi)工程、用戶放心工程）。幫助客戶提高(gao)系統的(de)(de)整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)(ti)運作性能，公司(si)對整(zheng)(zheng)(zheng)個服(fu)務(wu)的(de)(de)過程實(shi)行跟(gen)蹤、監督、力求實(shi)現客戶的(de)(de)最(zui)大滿意。

對于(yu)本次招標項目，我方(fang)將(jiang)(jiang)提供48個月的(de)缺(que)陷責(ze)任期免費保(bao)修服(fu)務和技術(shu)服(fu)務（自系(xi)統正(zheng)式通(tong)過驗收(shou)，竣(jun)工、驗收(shou)合(he)格證(zheng)書生(sheng)效之(zhi)日起）。在缺(que)陷責(ze)任期內，凡因(yin)設(she)備(bei)質量、安裝問題(ti)、設(she)計缺(que)陷等因(yin)素造成設(she)備(bei)、系(xi)統故障，我方(fang)將(jiang)(jiang)無條件(jian)進(jin)行免費更(geng)換或維修，所(suo)發生(sheng)的(de)一切費用由我公司承擔(dan)；在缺(que)陷責(ze)任期內，我方(fang)將(jiang)(jiang)積極配合(he)客戶的(de)需求，提供免費的(de)技術(shu)服(fu)務，解決對系(xi)統的(de)軟件(jian)升級、操作、設(she)備(bei)使用等方(fang)面的(de)技術(shu)問題(ti)，保(bao)證(zheng)該套系(xi)統的(de)正(zheng)常工作。

售后服務技(ji)術支持(chi)：江蘇盛(sheng)泰氣體設備有限公(gong)司擁有一支集產(chan)品設計與研(yan)發(fa)、推廣與銷售(shou)、售(shou)前及售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)的強大團隊，常(chang)年對客戶(hu)進(jin)行維修服(fu)務(wu)及定(ding)期回(hui)訪。

設(she)備質保期：貨物安裝調試驗(yan)收(shou)合格正常運行后一年。在(zai)(zai)質保期內，我(wo)方對所(suo)投產(chan)品(pin)在(zai)(zai)使用(yong)過程中出現(xian)的故障和零(ling)(ling)配件(jian)磨損問題，免費提供維(wei)(wei)修和更換(huan)服(fu)(fu)務(wu)保證系統正常工(gong)作。質保期過后，我(wo)方提供永久(jiu)服(fu)(fu)務(wu)和技術支(zhi)持(chi)(chi)，為(wei)所(suo)投產(chan)品(pin)提供免費維(wei)(wei)修服(fu)(fu)務(wu)，不收(shou)取維(wei)(wei)護費，如需更換(huan)零(ling)(ling)配件(jian)，只收(shou)取零(ling)(ling)配件(jian)的成本費，我(wo)方盡最大力度支(zhi)持(chi)(chi)客戶的自(zi)身(shen)維(wei)(wei)護，以減輕用(yong)戶的負擔。

在設(she)(she)備(bei)的設(she)(she)計使(shi)用壽(shou)命期內，我方保證零部(bu)件的正常供(gong)應，對(dui)所有部(bu)件終(zhong)身維修服(fu)務，對(dui)設(she)(she)備(bei)定期維護(hu)保養，確保設(she)(she)備(bei)正常使(shi)用。

安裝、調配、免費對供貨設(she)備進行安裝、調試。

我公(gong)司工程技術人(ren)(ren)(ren)員到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)現(xian)場參與指(zhi)導前期設(she)(she)備(bei)定(ding)位、布置以及(ji)對(dui)水(shui)、電、氣等布置提(ti)供建(jian)議，設(she)(she)備(bei)到達客(ke)(ke)戶(hu)(hu)現(xian)場后(hou)(hou)(hou)，由售后(hou)(hou)(hou)服務人(ren)(ren)(ren)員負責現(xian)場設(she)(she)備(bei)的安裝、調試(shi)。設(she)(she)備(bei)在(zai)調試(shi)成(cheng)功(gong)后(hou)(hou)(hou)、工程技術人(ren)(ren)(ren)員、售后(hou)(hou)(hou)服務人(ren)(ren)(ren)員、負責對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的操作人(ren)(ren)(ren)員進行使用培(pei)訓，直到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)方(fang)人(ren)(ren)(ren)員學會(hui)為(wei)止(zhi)，方(fang)可離開客(ke)(ke)戶(hu)(hu)公(gong)司。

售后技術(shu)服務、培訓：免(mian)費為(wei)客戶(hu)提(ti)供(gong)技術服務(wu)，培(pei)訓(xun)設備3-5名操(cao)作(zuo)(zuo)、維護人員(yuan)(yuan)。我公司由(you)專業的工(gong)程技術人員(yuan)(yuan)負(fu)責對客戶(hu)的操(cao)作(zuo)(zuo)人員(yuan)(yuan)進行操(cao)作(zuo)(zuo)維護培(pei)訓(xun)，直至(zhi)使(shi)用單位操(cao)作(zuo)(zuo)人員(yuan)(yuan)能(neng)掌(zhang)握操(cao)作(zuo)(zuo)及設備日(ri)常(chang)維護技能(neng)。

至最(zui)終(zhong)目的地(di)的運費(fei)和(he)保險費(fei)：我方免費提供貨物至最終目的(de)地的(de)運費和保險費。主要(yao)元(yuan)器件、電腦(nao)、主機等(deng)采用木箱(xiang)包裝(zhuang)并(bing)采取(qu)必要(yao)的(de)防震、防潮(chao)措施，標識清晰(xi)無誤，使產品(pin)安全、及(ji)時運抵(di)現場；如在(zai)運輸(shu)過程中因包裝(zhuang)、搬運、運輸(shu)不善(shan)造成(cheng)產品(pin)破損(sun)、丟失以(yi)及(ji)設備電氣部分(fen)受潮(chao)而(er)造成(cheng)損(sun)壞，影響正常使用，均由我公(gong)司承(cheng)擔責任。

定期(qi)巡(xun)檢方案：每個(ge)項目(mu)安裝調試結(jie)束后(hou)2個(ge)月，我公(gong)(gong)司(si)安排(pai)定期回訪，并定期組(zu)織(zhi)進行(xing)巡檢(jian)，一般為4個(ge)月組(zu)織(zhi)一次（根據(ju)具體(ti)項目(mu)不(bu)(bu)同(tong)需要而定）。我公(gong)(gong)司(si)將(jiang)巡檢(jian)制度(du)作(zuo)為售后(hou)例行(xing)常規維護工作(zuo)之一，公(gong)(gong)司(si)巡檢(jian)工程(cheng)技術人員(yuan)為主(zhu)，有設計人員(yuan)參與。并聽(ting)取(qu)用戶維護人員(yuan)反映的問題和建議，不(bu)(bu)斷完善(shan)設備的功能和質量(liang)。

在交貨時為(wei)客戶提供：送貨單、13%增值稅(shui)專用發票、產(chan)品(pin)說明(ming)書、出廠合格證、保修證、相關(guan)檢驗資(zi)料及與產(chan)品(pin)有關(guan)的其他證明(ming)材料等。

公(gong)(gong)司本著“求真務(wu)(wu)實(shi)、誠信(xin)負責、自(zi)主創新、追求卓(zhuo)越”的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)，我(wo)公(gong)(gong)司在此聲明承(cheng)諾：我(wo)公(gong)(gong)司將會對(dui)每(mei)一(yi)個項目提供全(quan)方位的(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)支持、系統維護和技(ji)術(shu)咨詢服(fu)務(wu)(wu)，在確保(bao)設備先(xian)進(jin)性、可靠性、穩定性的(de)(de)(de)(de)同時，不斷改進(jin)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)，作(zuo)為生產廠家(jia)，我(wo)們擁有(you)最(zui)(zui)先(xian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)研發及生產團隊(dui)和售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)團隊(dui)，從(cong)售(shou)前到(dao)售(shou)后的(de)(de)(de)(de)備貨、安裝、生產操作(zuo)、驗(yan)收考核、進(jin)行技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)(wu)、技(ji)術(shu)指(zhi)導(dao)、用戶技(ji)術(shu)培(pei)訓等各方面(mian)，以(yi)“最(zui)(zui)優(you)惠的(de)(de)(de)(de)價格、最(zui)(zui)優(you)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)、最(zui)(zui)安全(quan)可靠的(de)(de)(de)(de)產品質(zhi)(zhi)量(liang)”保(bao)證顧客能得到(dao)最(zui)(zui)好的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，讓客戶滿意、值(zhi)得信(xin)賴。

故障解(jie)決方案

為更好的(de)保證(zheng)設備正常運行，及時解(jie)答(da)用戶提(ti)出的(de)疑問，幫助用戶解(jie)決問題，公司(si)售(shou)后服務設有24小時的(de)客服電話（節假日正常辦公）

我公司(si)承(cheng)諾(nuo)對由于質量(liang)缺(que)陷而發(fa)生(sheng)的任何故障或更換(huan)，承(cheng)擔(dan)由此發(fa)生(sheng)的所有費用。如在貨物開箱后，發(fa)現(xian)有任何質量(liang)問題（包括勻速損傷(shang)）,由我方(fang)負責(ze)；質保期(qi)內(nei)如發(fa)生(sheng)故障，無條件進行更換(huan)。在保修期(qi)內(nei)上(shang)門(men)免(mian)費服務，終身維修，提供(gong)配(pei)件：不少(shao)于10年。

設備發生(sheng)故(gu)障(zhang)時(shi)，我方售(shou)后(hou)(hou)服務電話在10分鐘內響應(ying)，對于(yu)因程(cheng)序引起的故(gu)障(zhang)，在2小時(shi)內以遠程(cheng)協(xie)助方式進行故(gu)障(zhang)診(zhen)斷及(ji)排除，非程(cheng)序問題半小時(shi)內提出解決方案。如果(guo)無法恢復，售(shou)后(hou)(hou)工程(cheng)師將在24小時(shi)內到達用戶(hu)(hu)單位現場排除故(gu)障(zhang)，48小時(shi)內解決故(gu)障(zhang)及(ji)問題，保證設備的正常運行，滿足客戶(hu)(hu)生(sheng)產需要（節假(jia)日照(zhao)常服務）。